مرحبًا بكم في متجر نسايم نهدف إلى رضاكم التام من خلال منتجات عالية الجودة. إليكم سياسة الاستبدال والاسترجاع:
**شروط الاستبدال والإسترجاع:**
1. يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من استلام المنتج عبر التواصل على واتساب: (0582988053).
2. يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية، مغلقًا، غير مستخدم، ومغلفًا بغلافه الأصلي. *كرما استخدم العينة المرفقة لتقييم المنتج قبل فتحه*
3. تقديم فاتورة الشراء أو إيصال الدفع مطلوب.
4- تقديم صوره واضحه للمنتج.
ملاحظة : في حال الطلب بمبلغ فوق 200 ريال يحصل العميل على بوكس ميني عينات مجاني شامل منتجات المتجر و يفضل استعمال العينات للتجربه قبل فتح عبوة المنتج الذي تم شرائه وذالك تسهيلا لكم في اختيار الرائحه المناسبه لكم.
**الوزن الكلي:**
الوزن المذكور هو الوزن الكلي التقريبي للمنتج. الوزن الكلي (شامل العلبة) يختلف وقد يؤثر على تكلفة الشحن.
**حالات الاسترجاع والاستبدال المجاني:**
1. استلام منتج خاطئ (مثل منتج غير المطلوب).
2. وجود عيب مصنعي في المنتج (تواصلوا فورًا مع إرفاق صور للعيب).
**حالات لا تُقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال:**
1. المنتجات المفتوحة أو المستخدمة بكميات.
2. المنتجات التي تضررت بسبب سوء الاستخدام بعد الاستلام.
3. المنتجات التالفة بسبب شركة الشحن (يرجى التواصل مباشرة مع شركة الشحن لحل المشكلة).
4. الطلبات التي لم تُستلم خلال المدة المحددة من شركة الشحن وأُعيدت للمتجر.
**ضمان التغليف:**
نضمن تغليفًا آمنًا وقويًا ضد الكسر حتى تسليم المنتج لشركة الشحن. أي ضرر ناتج عن سو الشحن يخضع لمسؤولية شركة الشحن.
**ملاحظة هامة:**
في الحالات غير المشمولة أعلاه، لا يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع، وفقًا لسياسة المتجر.
**إجراءات التقديم:**
- تواصلوا عبر واتساب (0582988053) لتقديم الطلب. بعد الموافقة، سنوافيكم بتعليمات الشحن.
- تُعالج الطلبات خلال 5-7 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج.
نحرص على جودة منتجاتنا وراحتكم!
